6月24日下午，哈尔滨银行大连开发区支行营业厅忙碌如常，李阿姨神情焦虑地来到窗口要求开立银行卡。 当班柜员按流程询问开卡用途并核实身份信息，但李阿姨并不完全配合。异常反应引起柜员高度警觉，循序渐进向其普及电信诈骗和“断卡”行动相关信息。一个电话打断了柜员与李阿姨的交流。挂断电话后，李阿姨二话没说，径直离开支行。 此时，正在厅堂接待客户的大连开发区支行行长于玲洪接到辖区派出所杨警官信息：“不要给一位李女士汇款，如在办理业务，想办法拖延时间，警官和被骗人的女儿正在赶往支行的路上。”于行长立即向支行全员通报了这一情况。 没过多久，李阿姨拿着10万元现金回到支行，要求开卡后直接存入，并表示会去建行办理定期存单销户，将建行的10万元也转入我行卡内。结合第一次到支行开卡的异常举动，在查看了身份证后，支行锁定李阿姨就是辖区警官提示的“受害人”。为辖区警官赶到支行争取时间，支行干部员工通过与李阿姨聊天，提供零食、饮品等分散其注意力。期间李阿姨情绪低落，对个人情况闪烁其词，甚至谎称20万将用于买房。 15分钟后，辖区警官赶到支行，告知李阿姨遭遇了电信诈骗，并对其进行劝说。但李阿姨认为对方掌握她的全部个人情况，如果不能配合对方“警察”，她今晚就会被带走调查。这样将影响她女儿甚至外孙女的未来。见李阿姨被深度“洗脑”，支行干部员工耐心列举相似的电信诈骗案例，辖区警官也分析讲解对方“警察”办案不合理的环节。经过近2小时劝说，李阿姨终于相信自己被骗。在与辖区派出所的共同努力下，大连开发区支行成功堵截20万电信诈骗。 大连分行一线员工凭借扎实的基础，敏锐的识别能力，及时识破犯罪分子诈骗伎俩，再次成功堵截一起电信诈骗案件，保障了客户资金安全，得到客户及公安机关的高度称赞。“反诈”已经成为哈尔滨银行大连分行各网点日常重点工作之一。在亲身经历后，干部员工深切感悟责任在肩，任重道远。 哈尔滨银行大连分行将深入履行社会责任，保护群众的财产不受损失，拓宽反诈宣传渠道，让更多人远离电信诈骗，维护自身合法权益！