9月27日，大连市银行业协会举办了商业银行舆情应对与实战演练培训班，特邀中国传媒大学媒介素养教学与研究中心副主任李颖教授授课。大连银监局及各银行业金融机构相关部门负责人及业务骨干100余人参加了讲座。

        银行声誉风险与舆情关系到银行的品牌价值、经营成效及发展战略。特别是随着新媒体的出现及发展，信息传播速度越来越快，也加速了负面舆情的发酵和传播，银行的口碑商誉、品牌价值及客户信任度等都面临较大的声誉风险隐患和压力，在这种形势下，商业银行如何做好舆情管理工作，提高舆论引导和应对能力，已经成为保障银行业平稳安全运行的重大课题。

        针对这一课题, 李颖教授结合当前银行业声誉风险的现状，为学员分析了当前新媒体环境下，银行业声誉风险产生的原因及特点，并通过案例与大家分享了商业银行声誉风险应对处理的方法和技巧，对新形势下商业银行如何开展声誉风险管理工作提出了合理建议。为了加强培训的“实战感”，培训中还特别增加了“记者应对模拟实战演练”环节。模拟实战演练选取舆情研判、媒体突击采访、媒体接待以及召开新闻发布会四个场景，均取材于现实生活，新闻视角的切入符合我市银行业工作实际，突出实效。模拟记者均由培训教师担任，学员围绕设定的事件背景机智应对“记者”提问，充分考验参训人员在面对媒体采访时的沟通技巧、随机应变能力以及对于规范术语的熟悉程度，在每个演练环节都安排了主讲人及学员代表的现场点评，及时总结经验和不足，分析得出最合适的应对方法，促进学员实践能力的全面提升。

        本次培训紧紧围绕各会员单位实际工作中面临的舆论挑战展开，通过授课专家讲座与模拟实战演练相结合，提高会员单位对新媒体环境的认识及重视，增强学员应对媒体的心理素质和舆情处置能力，对我市银行业进一步做好舆情管理工作，增强舆情管理人员责任意识和管理水平，有效预防、及时控制、妥善处理舆情事件，提供了良好的启示和有益的帮助。

        本次模拟实战演练，得到农业银行、中国银行、建设银行、交通银行大连市分行相关部门的大力支持与协作。