他是一位银行行长，可这家银行加上他却只有两个人；这家银行也不在高大上的金融CDB内，而是身处在居民区里。但他最自豪的却是百姓们对他的认可，把他当作朋友、当作家人一般看待，而他也用自己的专业能力和真诚服务，成为社区百姓家门口的“金融管家”。

他是芦世明，兴业银行大连分行华乐社区支行的行长，今年34岁的他，是在2013年兴业银行在大连开始布局社区银行时第一批走进社区的，4年多的时间，他融入了社区，更收获了信任。

近日，记者走进这家面积只有80多平方米的社区银行，两间不大的屋子，没有常规银行内冰冷的窗口和高柜，里面一台智能柜员机、2台ATM机，风格简单温馨，给人以家的感觉，特别是几处细节，如给客户准备的饮水机、给儿童准备的量身高的刻度表、给老年人准备的花镜等，透着一种体贴。

社区银行没有现金业务，记者采访时看到，芦世明正在给一位社区阿姨指导如何在智能柜员机上开办银行卡，芦世明告诉记者，华乐社区内中老年居民比较多，他们以往习惯了到窗口办理业务，如今在社区银行里更多地是用自助设备来完成，因此，面对面的指导和帮助是最需要的。社区里有一些身体不便的老人，也想办理银行业务却不能亲自来怎么办？记者了解到这样一个例子：社区里一位70多岁的老人行走不便，但想开办一张银行卡然后买理财产品，老人的女儿带着老人的身份证前来办理，但按照银行规定，开办银行卡和购买理财产品必须要本人亲自到场，当老人的女儿面露难色不知道该咋办时，却听到了这样一句话：“我们可以上门服务。”带着便携式的设备，芦世明登门为老人办理了业务，1年之后理财产品到期后又再次上门为老人续买新的理财产品。

平日里，芦世明经常走进社区，和百姓交流“理财经”。一位社区阿姨由于被一家所谓的互联网公司忽悠20多万元打了水漂，在听了理财报告会后，现在晓得了稳健理财的重要，而芦世明给她的理财建议让她觉得特别靠谱。

和其他银行的营业时间不同，兴业华乐社区支行，每天都会延时一个小时下班，夏天甚至会延时到晚上8点，可别小看了这延时服务，那些上班时间没有时间办理银行业务的居民，有了这样的选择，都纷纷感叹“太方便”了。      

社区银行还是百姓生活的好帮手。手机微信不会用，有居民来咨询；快递没处放，先临时寄存到这里；有的居民临时有事孩子没地方呆怎么办，在社区银行里写作业…… 海军广场街道华乐社区党总支书记郑琳告诉记者，华乐社区银行对社区文化活动更是热心参与和帮助，社区广场舞队的服装都是社区银行给提供的，每到了各种节日，芦世明和邵文会，还会和居民们一同包饺子、包粽子，社区银行和社区百姓成为其乐融融的一家人。